کافیه وارد پروفایلت بشی و از بخش "درخواست مرجوعی" اقدام کنی. یا اینکه از طریق واتساپ، اینستاگرام، ایمیل یا چت آنلاین بهمون خبر بدی.

تا ۱۴ روز بعد از تحویل کالا (حتی روزهای تعطیل) فرصت داری مرجوعش کنی.

دقیقاً مثل زمانی که تحویل گرفتی: داخل جعبه شایلی کیدز، همراه با سلفون، اتیکت و تمام متعلقات.

تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل، حتماً بهمون اطلاع بده تا خدمات پس از خرید برات بررسی و اقدام کنه.

تا ۱۴ روز بعد از تحویل، اگه کالا جزو موارد قابل مرجوع باشه، می‌تونی برش گردونی. اگه معیوب یا مغایرتی داشت، حتماً تا ۲۴ ساعت اول بهمون بگو. بعدش پذیرفته نمی‌شه.

نهایتاً دو بار برای هر سفارش امکان تعویض داریم.

فقط از طریق پست پیشتاز ارسال کن. حتماً رسیدش رو هم نگه دار برای پیگیری راحت‌تر.

بعد از اینکه کالای مرجوعی به دستمون رسید، کارشناسا بررسیش می‌کنن. اگه شرایط کالا (مثل اتیکت، بسته‌بندی و استفاده‌نشدن) مورد تأیید باشه، طبق خواسته‌ت تعویض یا مبلغش بهت برگشت داده می‌شه. اگه کالا قابل مرجوع نباشه، باهات هماهنگ می‌کنیم و دوباره برات می‌فرستیم.

نه عزیز! اگه آسیب ظاهری داشت، اصلاً تحویل نگیر. همون لحظه به پشتیبانی اطلاع بده تا پیگیری کنیم.

بعد از بررسی کالا، مبلغش به کیف پول حساب کاربریت توی سایت واریز می‌شه و می‌تونی تو خرید بعدی استفاده‌اش کنی.

تا ۷۲ ساعت کاری بعد از تأیید نهایی توسط کارشناس، مبلغ به حسابت واریز می‌شه. اگه تأخیر شد، با پشتیبانی در ارتباط باش.

هزینه پست مرجوعی به عهده خود مشتریه.